{"id":9127,"date":"2023-11-15T00:00:00","date_gmt":"2023-11-14T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cabinet-magar.fr\/actualites\/attention-aux-mentions-pouvant-constituer-une-garantie-commerciale\/"},"modified":"2023-11-15T00:00:00","modified_gmt":"2023-11-14T23:00:00","slug":"attention-aux-mentions-pouvant-constituer-une-garantie-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cabinet-magar.fr\/de\/actualites\/attention-aux-mentions-pouvant-constituer-une-garantie-commerciale\/","title":{"rendered":"Attention aux mentions pouvant constituer une garantie commerciale !"},"content":{"rendered":"<p>Les professionnels sont tenus de garantir les produits qu\u2019ils vendent aux consommateurs. Outre la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, ils peuvent proposer des garanties commerciales. Mais \u00e0 partir de quand les mentions pr\u00e9sentes sur une \u00e9tiquette peuvent-elles \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme une garantie commerciale ? R\u00e9ponse du juge\u2026<\/p>\n<h2>Mentions sur les \u00e9tiquettes : une garantie commerciale ?<\/h2>\n<p>Lorsqu\u2019une soci\u00e9t\u00e9 fabriquant et distribuant des v\u00eatements s\u2019engage \u00e0 reprendre les articles en cas d\u2019insatisfaction du consommateur, sans qu\u2019il soit besoin de prendre en consid\u00e9ration l\u2019\u00e9tat du bien ou ses caract\u00e9ristiques, cette d\u00e9marche s\u2019inscrit-elle dans le cadre d\u2019une garantie commerciale ?<\/p>\n<p>Le juge europ\u00e9en a r\u00e9cemment apport\u00e9 une r\u00e9ponse \u00e0 cette question\u2026<\/p>\n<p>Au cas pr\u00e9sent, une soci\u00e9t\u00e9 distribue, par l\u2019interm\u00e9diaire de d\u00e9taillants et de commer\u00e7ants en ligne, des articles de sport sous une marque X. Des \u00e9tiquettes volantes \u00e9taient appos\u00e9es sur ses T-shirts, sur lesquelles \u00e9tait inscrit le texte suivant :<\/p>\n<p><strong>\u00ab Garantie [X]<br \/>Chaque produit [X] est assorti de notre propre garantie \u00e0 vie. Si vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de l\u2019un de nos produits, veuillez le renvoyer au d\u00e9positaire aupr\u00e8s duquel vous l\u2019avez achet\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement le renvoyer directement \u00e0 \u201c[X]\u201d, mais n\u2019oubliez pas de nous indiquer o\u00f9 et quand vous l\u2019avez achet\u00e9. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Au vu de ce texte, un concurrent a consid\u00e9r\u00e9 qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019une garantie commerciale devant, de ce fait, r\u00e9pondre \u00e0 certaines exigences en mati\u00e8re d\u2019information\u2026 Ce qui faisait ici d\u00e9faut, selon lui.<\/p>\n<p>Interrog\u00e9, le juge consid\u00e8re que ce texte constitue bien une garantie commerciale.<\/p>\n<p>Il justifie sa d\u00e9cision, notamment en :<\/p>\n<ul>\n<li>rappelant la d\u00e9finition de la \u00ab garantie commerciale \u00bb au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne qui correspond \u00e0 : \u00ab tout engagement du professionnel ou d\u2019un producteur [garant] \u00e0 l\u2019\u00e9gard du consommateur, en plus de ses obligations l\u00e9gales tenant \u00e0 la garantie de conformit\u00e9, en vue du remboursement du prix d\u2019achat, du remplacement ou de la r\u00e9paration du bien ou de la prestation de tout autre service en relation avec le bien, si ce dernier ne r\u00e9pond pas aux sp\u00e9cifications ou \u00e0 d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments \u00e9ventuels non li\u00e9s \u00e0 la conformit\u00e9 \u00e9nonc\u00e9s dans la d\u00e9claration de garantie ou dans la publicit\u00e9 correspondante faite au moment de la conclusion du contrat ou avant celle-ci \u00bb ;<\/li>\n<li>relevant que cette d\u00e9finition n\u2019interdit pas \u00e0 un garant de s\u2019engager sur la \u00ab satisfaction du consommateur \u00e0 l\u2019\u00e9gard du produit achet\u00e9 \u00bb, laiss\u00e9e \u00e0 l\u2019appr\u00e9ciation subjective de ce consommateur :\n<ul>\n<li>d\u2019une part, parce que la garantie vise en effet \u00ab tout engagement \u00bb d\u2019un garant \u00e0 l\u2019\u00e9gard du consommateur concern\u00e9, \u00ab en plus de ses obligations l\u00e9gales tenant \u00e0 la garantie de conformit\u00e9 \u00bb ;<\/li>\n<li>d\u2019autre part, parce que l\u2019expression neutre et g\u00e9n\u00e9rique \u00ab autres \u00e9l\u00e9ments \u00e9ventuels \u00bb est susceptible d\u2019inclure le d\u00e9faut de satisfaction des attentes subjectives de ce consommateur \u00e0 l\u2019\u00e9gard du bien achet\u00e9, ind\u00e9pendamment de toute consid\u00e9ration objective li\u00e9e aux caract\u00e9ristiques ou qualit\u00e9s de ce bien.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enfin, il pr\u00e9cise que le d\u00e9faut de satisfaction des attentes subjectives d\u2019un consommateur \u00e0 l\u2019\u00e9gard du bien qu\u2019il a achet\u00e9 \u00ab [\u2026] ne peut, par d\u00e9finition, faire l\u2019objet d\u2019une v\u00e9rification objective \u00bb. Ainsi, La simple affirmation selon laquelle un consommateur ne se d\u00e9clare pas satisfait doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant suffisante !<\/p>\n<p>En cons\u00e9quence, la notion de garantie commerciale peut inclure l\u2019engagement pris par un garant \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019un consommateur portant sur des circonstances inh\u00e9rentes \u00e0 ce consommateur\u2026 comme sa satisfaction \u00e0 l\u2019\u00e9gard du bien achet\u00e9, laiss\u00e9e \u00e0 sa propre appr\u00e9ciation, sans que l\u2019existence de ces circonstances doive \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e de mani\u00e8re objective afin de mettre en \u0153uvre cette garantie commerciale.<\/p>\n<div>Sources :  <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/?uri=CELEX%3A62022CJ0133&amp;qid=1699862802184\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Arr\u00eat de la Cour de justice de l\u2019Union europ\u00e9enne du 28 septembre 2023, affaire C-133\/22<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.weblex.fr\/weblex-actualite\/attention-aux-mentions-pouvant-constituer-une-garantie-commerciale\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Attention aux mentions pouvant constituer une garantie commerciale !<\/a> &#8211; \u00a9 Copyright WebLex<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.weblex.fr\/sites\/default\/files\/actualites\/images\/tshirt.jpg\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les professionnels sont tenus de garantir les produits qu\u2019ils vendent aux consommateurs. 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