{"id":8229,"date":"2023-06-08T00:00:00","date_gmt":"2023-06-07T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cabinet-magar.fr\/actualites\/resiliation-des-contrats-par-voie-electronique-ou-en-est-on\/"},"modified":"2023-06-13T02:05:08","modified_gmt":"2023-06-13T00:05:08","slug":"resiliation-des-contrats-par-voie-electronique-ou-en-est-on","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cabinet-magar.fr\/de\/actualites\/resiliation-des-contrats-par-voie-electronique-ou-en-est-on\/","title":{"rendered":"R\u00e9siliation des contrats par voie \u00e9lectronique : o\u00f9 en est-on ?"},"content":{"rendered":"<p>La r\u00e9siliation des contrats d\u2019assurance ob\u00e9it \u00e0 une r\u00e9glementation bien particuli\u00e8re. Il y a quelques mois, le Gouvernement avait publi\u00e9 de nouvelles r\u00e8gles concernant la possibilit\u00e9 de rompre ces contrats par voie \u00e9lectronique. Il en est d\u00e9sormais de m\u00eame pour d\u2019autres contrats\u2026 Lesquels ?<\/p>\n<h2>Une r\u00e9siliation \u00e9lectronique de certains contrats d\u2019assurance\u2026<\/h2>\n<p>La r\u00e9siliation d\u2019un contrat d\u2019assurance peut intervenir \u00e0 diff\u00e9rents moments de la vie du contrat et pour diff\u00e9rents motifs. Il est ainsi possible de r\u00e9silier ce type de contrat, toutes conditions remplies :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e0 son \u00e9ch\u00e9ance ;<\/li>\n<li>pour non-rappel de l\u2019\u00e9ch\u00e9ance ;<\/li>\n<li>en dehors de la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance ;<\/li>\n<li>pour changement de situation personnelle ;<\/li>\n<li>pour augmentation des tarifs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour m\u00e9moire, la loi dite \u00ab pouvoir d\u2019achat \u00bb d\u2019ao\u00fbt 2022 a pr\u00e9vu la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier et de d\u00e9noncer les contrats d\u2019assurance, de mutuelle ou de pr\u00e9voyance par voie \u00e9lectronique, \u00e0 partir du moment o\u00f9, au jour de la r\u00e9siliation, le professionnel offre au consommateur la possibilit\u00e9 de conclure des contrats par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>Le Gouvernement a d\u00e9voil\u00e9 les contours de cette nouvelle modalit\u00e9 de r\u00e9siliation en mars 2023, qui doit \u00eatre directement et facilement accessible \u00e0 partir de l\u2019interface en ligne et rappeler notamment les conditions de r\u00e9siliation des contrats. Cette mesure est effective depuis le 1er juin 2023.<\/p>\n<h2>\u2026 mais pas seulement !<\/h2>\n<p>La loi dite \u00ab pouvoir d\u2019achat \u00bb a \u00e9galement pr\u00e9vu, \u00e0 cette m\u00eame date, la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier par voie \u00e9lectronique d\u2019autres types de contrat d\u00e8s lors qu\u2019ils sont conclus par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>Ce mode de r\u00e9siliation doit \u00e9galement \u00eatre rendu possible si le contrat n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 conclu de cette fa\u00e7on \u00e0 l\u2019\u00e9poque, mais que cette facult\u00e9 de souscription par voie \u00e9lectronique existe au jour de la demande de r\u00e9siliation.<\/p>\n<p>Le Gouvernement a r\u00e9cemment pr\u00e9cis\u00e9 les modalit\u00e9s d&#8217;acc\u00e8s et d&#8217;utilisation de la fonctionnalit\u00e9 de r\u00e9siliation des contrats par voie \u00e9lectronique. Ainsi, celle-ci doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e au consommateur sous la mention \u00ab r\u00e9silier votre contrat \u00bb ou une formule analogue d\u00e9nu\u00e9e d&#8217;ambigu\u00eft\u00e9, et affich\u00e9e en caract\u00e8res lisibles.<\/p>\n<p>La fonctionnalit\u00e9 doit \u00eatre directement et facilement accessible \u00e0 partir de l&#8217;interface en ligne depuis laquelle le consommateur peut conclure des contrats par voie \u00e9lectronique et peut indiquer, de mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible, les informations portant sur les conditions de la r\u00e9siliation (d\u00e9lai de pr\u00e9avis, indemnit\u00e9 de rupture, etc.), ainsi que sur ses cons\u00e9quences.<\/p>\n<p>Notez que le professionnel doit s\u2019abstenir d\u2019imposer au consommateur, au stade de la notification de sa r\u00e9siliation, la cr\u00e9ation d&#8217;un espace personnalis\u00e9 pour acc\u00e9der \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 en question si au moment de la demande de r\u00e9siliation, aucun compte n\u2019a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9.<\/p>\n<p>Enfin, un r\u00e9capitulatif de la demande de r\u00e9siliation doit \u00eatre affich\u00e9 avant validation finale.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.weblex.fr\/sites\/default\/files\/actualites\/images\/resiliationelectronique.jpg\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La r\u00e9siliation des contrats d\u2019assurance ob\u00e9it \u00e0 une r\u00e9glementation bien particuli\u00e8re. 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