La Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF) est amen\u00e9e \u00e0 enqu\u00eater r\u00e9guli\u00e8rement dans plusieurs secteurs d\u2019activit\u00e9s pr\u00e9cis, afin de v\u00e9rifier les pratiques des professionnels. C\u2019est au tour des loueurs de mat\u00e9riel de bricolage et jardinage\u2026 Quelles sont ses conclusions ?<\/p>\n
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Des bons points, mais des efforts n\u00e9cessaires<\/h2>\n
En 2021, la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF) a men\u00e9 une enqu\u00eate aupr\u00e8s de 160 professionnels de la location de mat\u00e9riel de jardinage et bricolage. Le but de cette enqu\u00eate est de v\u00e9rifier que les professionnels du secteur respectent bien leurs diff\u00e9rentes obligations vis-\u00e0-vis des consommateurs.<\/p>\n
Plusieurs profils de loueurs ont \u00e9t\u00e9 cibl\u00e9s, puisque la DGCCRF a aussi bien contr\u00f4l\u00e9 des professionnels de la location que des grands magasins sp\u00e9cialis\u00e9s, des grandes surfaces ou encore des loueurs en ligne.<\/p>\n
Les conclusions de l\u2019enqu\u00eate sont satisfaisantes en ce qui concerne la qualit\u00e9 et l\u2019entretien du mat\u00e9riel lou\u00e9.<\/p>\n
N\u00e9anmoins, elle rel\u00e8ve tout de m\u00eame des manquements au respect de la r\u00e9glementation dans pr\u00e8s de 60 % des cas. Si cela n\u2019est pas d\u00fb au mat\u00e9riel en lui-m\u00eame, les probl\u00e8mes constat\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9s aux informations et documentation qui doivent l\u2019accompagner.<\/p>\n
Le manquement le plus fr\u00e9quent, observ\u00e9 dans 39 % des cas, est l\u2019absence de transmission de la notice d\u2019utilisation, les professionnels se contentant d\u2019indications orales lors de la remise du mat\u00e9riel.<\/p>\n
De plus, l\u2019aspect contractuel s\u2019av\u00e8re \u00e9galement d\u00e9faillant. Dans pr\u00e8s de 33 % des cas, la DGCCRF a pu constater un manque d\u2019information sur les tarifs pratiqu\u00e9s, des clauses illicites, voire des informations troubles sur la r\u00e9elle identit\u00e9 du vendeur en cas de sous-traitance.<\/p>\n
Les manquements observ\u00e9s se sont sold\u00e9s par l\u2019administration de plusieurs avertissements et sanctions de la part de la DGCCRF.<\/p>\n
Source : Actualit\u00e9 de la DGCCRF du 14 octobre 2022 : \u00ab Location de mat\u00e9riels de bricolage ou de jardinage : l\u2019entretien est satisfaisant mais pas l\u2019information du consommateur \u00bb<\/p>\n
DGCCRF : une enqu\u00eate en dents de scie\u2026<\/a> \u00a9 Copyright WebLex – 2022<\/p>\n<\/div>\n
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